İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en ön planda olan değerdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim şartlarını göz önünde bulundurarak çözüm sağlamayı hedefliyoruz.

​

1. İade Süresi

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması gerekmektedir.

​

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün ile birlikte faturanız ve iade formu da teslim edilmelidir.

• İade etmek istediğiniz ürünün kategori veya türüne göre, belirli şartlar veya istisnalar uygulanabilir.

• İade talebinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir.

​​

3. İade Süreci

• İade talebinizi, [e-posta adresi veya iletişim numarası] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.

• İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz.

• Ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren iade işleminin tamamlanması 7 iş günü sürebilir.

• Ürünün iade edilebilir olduğuna karar verildikten sonra, ödemeniz size aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

• Kargo ücretleri, iade ürününüzün durumuna göre tarafınıza ait olabilir.

​

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünler

• Özel olarak sipariş edilen, kişiye özel üretilen ürünler

• Dijital içerikler veya yazılımlar

• Hijyenik ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.)

​

5. Ürün Değişimi

Ürününüzle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talebinde bulunmak için 14 gün içerisinde başvurmanız gerekmektedir. Değişim işlemi, mevcut stoğumuza bağlı olarak yapılacaktır.

​

6. İade ve Değişim Hakkındaki Soru ve Şikayetleriniz

Herhangi bir sorunuz veya iade işlemi ile ilgili şikayetleriniz varsa, +90 554 216 29 65 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, yaşadığınız sorunları en kısa sürede çözmek için yardımcı olacaktır.